Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng Tại 18lixi

01 Giới Thiệu Và Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách này áp dụng cho tất cả thành viên đã đăng ký tài khoản, người dùng truy cập website 18lixi.net dù chưa đăng ký, cũng như bất kỳ ai liên hệ với bộ phận hỗ trợ của 18lixi qua bất kỳ kênh nào.

Bằng việc sửdụng dịch vụ của 18lixi, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung trong chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản.

02 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

18lixi thu thập thông tin từ nhiều nguồn khác nhau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Cụ thể bao gồm các nhóm dữ liệu sau:

Chúng tôi không chủ động thu thập thông tin nhạy cảm như dữ liệu y tế, tôn giáo, hay quan điểm chính trị. Nếu bạn tự nguyện cung cấp loại thông tin này trong quá trình liên hệ hỗ trợ, chúng tôi sẽ xử lý với mức độ bảo mật cao nhất và chỉ dùng để giải quyết yêu cầu của bạn.

03 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

18lixi sử dụng thông tin thu thập được vì các mục đích rõ ràng và hợp pháp sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản thành viên, xử lý giao dịch nạp/rút tiền bằng VND, ghi nhận kết quả đặt cược và thưởng.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định về phòng chống gian lận và rửa tiền — đảm bảo mỗi tài khoản thuộc về một người thật, đủ tuổi hợp lệ.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết yêu cầu, khiếu nại và câu hỏi của thành viên một cách nhanh chóng và chính xác.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu trải nghiệm, cải thiện hiệu suất nền tảng và phát triển tính năng mới phù hợp với người dùng Việt Nam.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, bảo vệ tài khoản thành viên khỏi truy cập trái phép.
• Thông báo và tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, voucher và cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận và có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ bạn trước đó.

04 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân tại 18lixi đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ dưới đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện thỏa thuận dịch vụ giữa bạn và 18lixi — ví dụ như xử lý giao dịch tài chính và quản lý tài khoản.
• Sự đồng ý của bạn: Với các hoạt động như gửi email tiếp thị hoặc thông báo khuyến mãi, chúng tôi chỉ thực hiện sau khi có sự đồng ý rõ ràng từ bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Lợi ích hợp pháp: Một số hoạt động xử lý dữ liệu được thực hiện dựa trên lợi ích hợp pháp của 18lixi, chẳng hạn như phát hiện gian lận và đảm bảo an toàn hệ thống — miễn là không xâm phạm quyền lợi của bạn.
• Nghĩa vụ pháp lý: Khi pháp luật yêu cầu, 18lixi có nghĩa vụ cung cấp thông tin nhất định cho cơ quan có thẩm quyền.

05 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

18lixi không bán, không cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác tin cậy như sau:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền cho bạn.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp game (thể thao, nổ hũ, đá gà...) có thể nhận ID thành viên ẩn danh để đồng bộ kết quả đặt cược — không có thông tin định danh cá nhân.
• Dịch vụ xác minh KYC: Đối tác xác minh danh tính độc lập nhận thông tin giấy tờ để thực hiện quy trình xác minh — cam kết bảo mật theo tiêu chuẩn tương đương 18lixi.
• Cơ quan nhà nước: Trong trường hợp có lệnh từ cơ quan có thẩm quyền theo đúng quy trình pháp lý, 18lixi có nghĩa vụ tuân thủ và sẽ thông báo cho bạn nếu pháp luật cho phép.

06 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

18lixi sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng trên nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để website hoạt động bình thường — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược, bảo mật phiên làm việc. Loại này không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn điều hướng trang web, giúp chúng tôi hiểu trang nào hữu ích và trang nào cần cải thiện.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, bố cục hiển thị và một số cài đặt cá nhân để trang web phản hồi đúng sở thích của bạn trong các lần truy cập tiếp theo.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt sau khi bạn đồng ý. Dùng để cá nhân hóa nội dung khuyến mãi và voucher hiển thị cho bạn trên website 18lixi.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie trong phần cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ tính năng của 18lixi.

07 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

18lixi chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết phục vụ mục đích thu thập ban đầu, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành. Dưới đây là khung thời gian lưu trữ cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm sau ngày giao dịch theo quy định về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Dữ liệu xác minh KYC: Lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản đóng để phục vụ yêu cầu kiểm toán và pháp lý.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Thông tin định danh cơ bản được ẩn danh hóa sau 12 tháng kể từ ngày đóng tài khoản. Dữ liệu tài chính giữ nguyên theo khung trên.
• Nhật ký truy cập và kỹ thuật: Lưu trữ tối đa 90 ngày phục vụ mục đích bảo mật và xử lý sự cố.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn theo quy trình kỹ thuật đảm bảo không thể khôi phục lại.

08 Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu

Là thành viên của 18lixi, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu 18lixi cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác trong hồ sơ của bạn.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp được phép theo pháp luật — ví dụ khi dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng một số hoạt động xử lý dữ liệu trong khi đang có tranh chấp hoặc khiếu nại.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp — có hiệu lực ngay lập tức sau khi yêu cầu.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại bất kỳ sự đồng ý nào bạn đã cấp trước đó mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của các hoạt động đã thực hiện trước đó.

09 Bảo Mật Tài Khoản Cá Nhân

Bên cạnh các biện pháp kỹ thuật từ phía 18lixi, bảo mật tài khoản cũng phụ thuộc vào thói quen sử dụng của bạn. Dưới đây là những điều 18lixi khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh — ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Không dùng lại mật khẩu từ các trang web khác.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu có để tăng thêm một lớp bảo vệ cho tài khoản.
• Không bao giờ chia sẻ mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai — kể cả người tự xưng là nhân viên 18lixi. Chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên làm việc, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc chung.
• Kiểm tra thường xuyên lịch sử đăng nhập và giao dịch trong tài khoản. Nếu phát hiện hoạt động bất thường, hãy liên hệ hỗ trợ ngay lập tức.
• Cảnh giác với các email, tin nhắn hoặc cuộc gọi giả mạo 18lixi yêu cầu cung cấp thông tin đăng nhập (phishing). Website chính thức duy nhất của chúng tôi là 18lixi.net.

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản đã bị xâm phạm, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ đội hỗ trợ 18lixi để khóa tài khoản tạm thời trong khi điều tra.

10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

18lixi có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ 18lixi.net ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo trực tiếp đến tài khoản của các thành viên đang hoạt động.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 18lixi sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Các phiên bản cũ của chính sách bảo mật được lưu trữ và có thể được cung cấp theo yêu cầu bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

11 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách 18lixi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: support@18lixi.net — thời gian phản hồi dưới 30 phút trong giờ hành chính, tối đa 24 giờ các ngày khác.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên website 18lixi.net — phương thức nhanh nhất để giải quyết các vấn đề khẩn cấp.
• Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức của 18lixi — phản hồi nhanh kể cả đêm khuya và ngày lễ.