Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng 18lixi

01 Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Trong toàn bộ tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:

• "18lixi" hoặc "chúng tôi": chỉ thương hiệu và nền tảng vận hành tại 18lixi.net, bao gồm toàn bộ dịch vụ cá cược thể thao, nổ hũ, đá gà, esports và các sản phẩm giải trí trực tuyến khác.
• "Thành viên" hoặc "bạn": chỉ cá nhân đã hoàn tất đăng ký tài khoản và được 18lixi phê duyệt.
• "Dịch vụ": toàn bộ tính năng, sản phẩm, giao dịch và nội dung được cung cấp thông qua nền tảng 18lixi.
• "Ví 18lixi": tài khoản lưu trữ số dư VND của thành viên trong hệ thống 18lixi.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả thành viên sử dụng dịch vụ 18lixi tại Việt Nam và có hiệu lực kể từ ngày thành viên hoàn tất đăng ký. Mọi phiên bản điều khoản trước đây đều bị thay thế bởi văn bản hiện hành.

02 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại 18lixi, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. 18lixi nghiêm cấm hoàn toàn việc tham gia của người chưa thành niên.
• Có số điện thoại Việt Nam hợp lệ để xác minh danh tính và nhận thông báo.
• Mỗi cá nhân chỉ được tạo và sử dụng một tài khoản duy nhất. Tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực và chính xác. Thông tin giả mạo có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản và tịch thu số dư.
• Không đang bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng với bạn.

Bằng việc hoàn tất đăng ký, bạn xác nhận rằng mọi thông tin cung cấp là đúng sự thật và bạn hoàn toàn đáp ứng các điều kiện trên. 18lixi có quyền từ chối hoặc hủy đăng ký nếu phát hiện thông tin không chính xác.

03 Quy Định Nạp Và Rút Tiền

Toàn bộ giao dịch tài chính tại 18lixi được thực hiện bằng VND (Việt Nam Đồng). Các phương thức thanh toán được hỗ trợ bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi lần. Tiền được ghi nhận vào ví ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần. Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong 5–30 phút.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ — trùng khớp với họ tên đăng ký tại 18lixi.
• 18lixi không thu phí giao dịch. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí từ phía họ — điều đó nằm ngoài phạm vi kiểm soát của chúng tôi.
• Trong một số trường hợp cần xác minh bảo mật, yêu cầu rút tiền có thể mất tối đa 24 giờ. Trường hợp này, đội hỗ trợ sẽ chủ động liên hệ thành viên.

04 Điều Kiện Cá Cược Và Trò Chơi

Khi tham gia đặt cược hoặc chơi các trò chơi tại 18lixi, thành viên đồng ý tuân thủ các quy tắc sau:

• Tất cả kết quả cá cược được xác định dựa trên dữ liệu từ nguồn chính thức của sự kiện thể thao, kết quả game hoặc trường đá gà. 18lixi không can thiệp vào kết quả.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa. Thành viên cần kiểm tra kỹ trước khi xác nhận đặt cược.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn hoặc có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, 18lixi sẽ xử lý theo quy trình hoàn tiền hoặc huỷ kèo theo từng trường hợp cụ thể. Thành viên sẽ được thông báo qua tài khoản.
• 18lixi có quyền đặt giới hạn cược tối đa cho từng kèo, từng sự kiện hoặc từng thành viên tùy theo đánh giá rủi ro nội bộ.
• Mọi hành vi cố tình khai thác lỗi hệ thống, thao túng kết quả hoặc sử dụng phần mềm tự động đặt cược đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản.

Đối với các sản phẩm nổ hũ và slot, tỷ lệ hoàn trả lý thuyết (RTP) được công bố theo từng tựa game. Kết quả quay thưởng được tạo bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên hoàn toàn.

05 Chương Trình Thưởng Và Voucher

18lixi cung cấp nhiều chương trình thưởng và voucher nhằm mang lại giá trị gia tăng cho thành viên. Việc tham gia các chương trình này đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều kiện đi kèm:

• Mỗi chương trình thưởng có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, được công bố rõ ràng tại trang Voucher. Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành đủ vòng cược trong thời hạn quy định.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất. Tạo tài khoản mới để nhận lại thưởng là hành vi gian lận.
• 18lixi có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình thưởng nào mà không cần thông báo trước. Các thưởng đã được ghi nhận hợp lệ trước thời điểm thay đổi sẽ không bị ảnh hưởng.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản và không có giá trị quy đổi tiền mặt trực tiếp khi chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• 18lixi có quyền thu hồi thưởng nếu phát hiện thành viên lạm dụng chương trình khuyến mãi bằng cách đặt cược trái chiều hoặc sử dụng nhiều tài khoản.

06 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối tại 18lixi. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ ngay lập tức, tịch thu số dư và báo cáo theo quy định pháp luật:

• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi thưởng hoặc tránh các hạn chế đã áp dụng.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống đặt cược.
• Rửa tiền hoặc sử dụng 18lixi như công cụ chuyển tiền bất hợp pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi tỷ lệ kèo hoặc bất kỳ sự cố hệ thống nào để thu lợi bất chính.
• Đặt cược trái chiều phối hợp với nhiều tài khoản nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả (arbitrage gian lận).
• Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ của 18lixi.

07 Đình Chỉ Và Đóng Tài Khoản

18lixi có quyền đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Không thể xác minh danh tính sau khi được yêu cầu trong thời hạn quy định.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Thành viên cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ. Số dư còn lại trong ví sẽ được hoàn trả sau khi xác minh, trừ trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản.

Đối với tài khoản không hoạt động từ 12 tháng trở lên, 18lixi có thể áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 ₫/tháng cho đến khi số dư về 0 hoặc tài khoản được kích hoạt lại.

08 Giới Hạn Trách Nhiệm

18lixi cung cấp dịch vụ trên cơ sở "như hiện trạng" và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cá nhân của thành viên.

• 18lixi không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh từ các quyết định đặt cược của thành viên. Cá cược mang tính rủi ro và thành viên tự chịu trách nhiệm hoàn toàn.
• 18lixi không chịu trách nhiệm về sự cố mất kết nối internet, lỗi thiết bị hoặc các yếu tố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi ảnh hưởng đến giao dịch.
• Trong trường hợp có sự cố hệ thống dẫn đến kết quả không chính xác, 18lixi sẽ điều tra và xử lý theo quy trình nội bộ. Quyết định của 18lixi sau khi điều tra là quyết định cuối cùng.

09 Quyền Riêng Tư Và Bảo Mật Dữ Liệu

18lixi thu thập và xử lý thông tin cá nhân của thành viên theo Chính sách bảo mật riêng biệt — được coi là một phần không tách rời của điều khoản này. Bằng việc sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với cách chúng tôi xử lý dữ liệu như mô tả trong chính sách đó.

• Thông tin cá nhân được mã hóa SSL và lưu trữ an toàn trên hệ thống của 18lixi.
• 18lixi không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Trong một số trường hợp theo yêu cầu pháp luật, 18lixi có thể buộc phải cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền.

Thành viên có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Không chia sẻ mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 18lixi — chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

18lixi cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt mức trần nạp tiền theo ngày hoặc tuần trong phần cài đặt tài khoản. Giới hạn có hiệu lực ngay và không thể gỡ trong 24 giờ.
• Tạm dừng tài khoản: Yêu cầu khóa tài khoản tạm thời từ 1 ngày đến 6 tháng mà không cần giải thích lý do.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và cam kết không tạo tài khoản mới tại 18lixi.

Nếu bạn cảm thấy hoạt động cá cược đang ảnh hưởng đến cuộc sống, tài chính hoặc sức khỏe tinh thần, hãy tham khảo thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm hoặc liên hệ đội hỗ trợ để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.

11 Thay Đổi Điều Khoản

18lixi có quyền cập nhật, chỉnh sửa hoặc thay thế các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho thành viên qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ 18lixi.net trong ít nhất 7 ngày.
• Tin nhắn thông báo đẩy đến tài khoản thành viên.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và nhận lại số dư còn lại theo quy trình thông thường.

12 Liên Hệ Và Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về các điều khoản này hoặc muốn gửi khiếu nại chính thức, hãy liên hệ 18lixi qua các kênh sau:

• Email: support@18lixi.net — thời gian phản hồi dưới 30 phút trong giờ hành chính.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên website 18lixi.net.
• Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức của 18lixi — phản hồi nhanh kể cả đêm khuya và ngày lễ.

Mọi khiếu nại sẽ được ghi nhận và xử lý trong vòng 5 ngày làm việc. Với các trường hợp phức tạp cần điều tra kỹ, thời gian có thể kéo dài đến 14 ngày làm việc — thành viên sẽ được thông báo tiến độ trong suốt quá trình.